Die Paketdienste sehen sich unter der Last der steigenden Onlinebestellungen dazu gezwungen Kosten zu senken. Vor allem die Mehrfachzustellungen machen GLS und DPD Sorgen und würden die Kosten in die Höhe treiben. Während DPD die Zustellversuche auf einen reduzieren will, denkt GLS über radikalere Schritte nach.
Bestellungen im Internet sind mittlerweile Alltag, auch für Paketdienste. Die allerdings sehen sich angesichts der immer stärker wachsenden Belastungen laut Medienberichten nicht mehr dazu in der Lage, dieses Aufkommen zu bewältigen. Angeblich planen die Logistikdienste DPD und GLS nun, Änderungen bei der Zustellung bis zur Haustür vorzunehmen. Der Kunde soll dann sein Paket in einem Paketshop abholen - zumindest bei GLS.
Hintergrund ist anscheinend vor allem, dass Paketdienste Schwierigkeiten bei der Zustellung haben. Nicht angetroffene Kunden und Zweitzustellungen würden enorme Kosten verursachen. Da Zustellversuche Geld kosten, soll hier nun gespart werden. GLS möchte daher Pakete künftig zum Standardpreis nur noch bis zu einem Paketshop transportieren, in dem der Kunde dann eine Woche lang sein Paket abholen kann. Dem Kunden soll es freigestellt werden, an welchen Paketshop die Lieferung gehen soll und dies beim Bestellvorgang angeben. Wer eine Lieferung zur Privatadresse wünscht, muss einen Aufpreis zahlen. LS-Chef Rico Back kommentiert: "Wir brauchen einen Bewusstseinswandel. Onlinebesteller müssen sich ihre Sendungen selbst abholen. [...] Onlinebesteller müssen sich schon beim Bestellen darüber klar werden, wohin sie ihr Paket haben wollen."
Auch DPD ist an einer Kostensenkung der Mehrfachzustellungen interessiert, geht in seinen Ideen aber nicht ganz so weit wie der Mitbewerber. DPD stellt Pakete bis zu drei Mal zu, wenn der Kunde nicht angetroffen wird. Künftig würde man sich beim Modell von DHL orientieren wollen und zumindest einen Zustellversuch unternehmen. Ist der Kunde nicht anwesend, wird das Paket in einem Shop zur Abholung bereitgestellt.
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